「ちゃんと”あなた”を診てますか？」

「腰が痛くて歩くのが辛いの」

先日、50代のお客様が話してくれました。

病院に行ったら若い先生に「骨のクッションが小さくなってますね。痛み止めと湿布を出しておきます。年齢的なこともありますし、しばらく様子を見て、進行するようなら人工関節という選択肢もあります。」と言われたそうです。

僕だったら迷わずこう言います。

「速攻で病院変えた方がいいですよ。」

なぜかというと、その先生は彼女を「診ていない」からです。

レントゲンとカルテに書いてある年齢を「見ている」だけ。

腰が痛くなるには、必ず「理由」があります。

その理由を探るためには、まずその人の話をちゃんと聞くことが大事なんです。

でも先生が聞いたのは「腰が痛い」それだけ。

たとえて言うなら、「家が燃えてるんです！」と言われて消火器を渡しながら「様子を見て、もっと燃えたら建て替えという選択肢もあります」と言っているようなもの。

火元を探そうともせず、「古い家は燃えやすいですからねぇ」と呑気に言っているわけです。

腰痛がない人とは、「何かが違う」わけです。

その先生は若くて、自分が加齢で腰痛になった経験もない。だから想像が届かないのかもしれません。

頭の中には「湿布と痛み止め→定期検査→悪化したら人工関節」というマニュアル通りのルーティンだけがあって、この患者さんが何を望んでいるかは、考慮されていない。

「医者＝病を治せる人」ではなく「病に対処する方法を勉強した人」という側面があります。

これは、僕たち美容師も同じです。

美容学校で習ったことより、なってから先輩に教わって、自分で研究して、少しずつ進化してきたもののほうがずっと大切だったりします。学校の教科書はもはや「歴史の教科書」と言っていいくらい古い情報になっていることも多い。

だから、医者でも美容師でも大切なのは同じだと思うんです。

目の前の人と向き合って、話をよく聞いて、その人に合った方法を一緒に考えること。

僕が見る限り、歩き方と体への力のかけ方に問題がありました。

足と背中の軽いマッサージと、歩き方・階段の登り方を少しお伝えしたら…

「え？なんで？痛くないんだけど！？」

と、びっくりされていました。笑

あとはその姿勢を体が覚えてくれれば、人工関節という最悪の選択肢は避けられるかもしれない。そうなるといいなぁ、と思っています。

話を聞くって、シンプルだけど一番大切なことなんだよなと、改めて感じた出来事でした。

「〇〇ちゃぁ〜ん！『はぁ〜い！』何が好き？」